本报讯 为方便师生办事，改善管理服务水平，提升用户体验，按照学校2020年度信息化建设的工作部署，经全校各部门共同努力，西南交通大学一网通办服务大厅于2020年11月18日上线试运行。
一网通办服务大厅汇聚了数据、系统、服务、资讯等内容,打通跨部门业务、流程、消息等事项，进行表单融合及流程再造，实现“让数据多跑路,让师生少跑路”的目标。
一号通用 一网通办
首批上线试运行的一网通办服务大厅包含86项业务，承载OA办公、学工、人事、研究生、教务、财务、资产、图书、科研、一卡通、宣传等校内现有业务系统,具有门户首页、网上办事、校园资讯、智能客服、个人工作台等功能，实现各系统数据相连相通，师生登录一次即可全网通办。使用交大ID(统一身份认证)登录http://one.swjtu.edu.cn/，或直接在学校主页点击右上角“一网通办服务大厅”进入。
分类导航 一键直达
登录交大一网通办服务大厅，首先映入眼帘的是各类应用服务入口栏。目前已上线80余项服务,涵盖日常教学、科研、办公、生活等各方面。服务入口栏作为一网通办服务大厅的核心大脑，汇集了师生最常用、最新上线的服务。入口栏按照不同角色分类导航，师生根据相应身份选项卡便可精准定位、高效查找各类服务；此外，最下方“业务直通车”涵盖了日常学习、工作、生活最常用的系统，一键直达，不必再记忆复杂的网址，方便快捷。
网上办事 省时省力
一网通办服务大厅为师生提供业务线上办理平台，简化了业务办理环节，提升了服务效率。以“校园一卡通业务”为例，师生可以直接进行线上挂失、密码修改、余额查询等业务。进入该业务，可以发现个人信息已自动填写，只需勾选必要选项便可完成业务办理。一网通办服务大厅所具备的“个人信息自动填”这一亮点，让数据在后台为大家“跑腿”，省时高效。
智能问答 知心AI客服
一网通办服务大厅同时融入了AI技术，配备智能问答、校园百事通功能，师生可以通过右侧快速导航功能栏找到智能问答工具，语音提问时不需要说出特定服务名称，仅需表达相关名词，系统就能进行语义识别，自动回复出相应事项办理指南。AI客服为师生提供了贴心可靠的服务，7*24小时永不掉线。
信息化与网络管理处处长赵彦灵表示，全校“一网通”“一码通”“一号通”等系列工程的推进实施，旨在增强师生信息化获得感、体验感、安全感、幸福感，在服务师生的过程中更好地支持科学研究、人才培养以及“双一流”建设工作，实现信息化从传统的支撑保障逐渐向引领驱动方向转变。信网处基于数据治理成果建立了全域数据库，在全域数据库、统一身份认证、消息中心等基础平台的基础上，建立了一网通办服务大厅，此大厅将作为学校网上办事服务的统一入口，具有门户首页、网上办事、校园资讯、智能客服、个人工作台等功能，首批上线包含86项办事事项，打通OA办公、学工、人事、研究生、教务、财务、资产、图书、科研、一卡通、宣传等校内所有业务系统，逐步实现了各系统数据相连相通、师生一次登录全网通办的目标。
资产与实验室管理处王世海认为，“一网通办服务大厅”是基于数据流，整合业务，面向师生，提升服务质量的综合平台。师生能够足不出户，通过互联网办理各种业务，完全实现了让数据多跑路，让师生少跑路的服务宗旨。目前，资产与实验室管理处各大业务系统全部与“一网通办服务大厅”对接，涉及资产管理系统、公用房产管理系统、材料与化学品系统、大型仪器共享服务系统、分析测试中心系统等师生最常用的资产入账功能、资产调拨功能、仪器设备预约使用功能、公有用房使用管理功能以及日常办公业务流程等，均可通过一网通办实现。
电气工程学院辅导员关怀表示，通过“一网通办”，不仅可以提高学校决策的实时性和准确性，也让作为教师的我们更加便捷得了解学校相关数据和资讯。此外，“一网通办”将各项校内业务系统都统一结合，通过登陆一个系统就可以打开多个业务界面，减少繁琐的网页登陆界面，让办理业务变得更加高效。
试运行期间，一网通办服务大厅将持续优化功能和设计，欢迎全校师生通过一网通办服务大厅右侧功能栏“意见反馈”提出宝贵建议。相信在大家的共同努力下，“一网通全校”终将成为现实。
（肖雅楠 曾琳）
