4月19日下午，在九里校区逸夫馆4105教室，我校经济管理学院周静副教授为40岁以下的机关全体人员带来了一场题为《人际交往中的接触管理》的礼仪培训。此次培训由机关党委书记席景山主持，为“机关作风建设年”工作人员素质能力系列培训的首场讲座。
周静副教授以Jan Calson 的接触管理为例，表示“礼”的核心在于“谦己敬人”，并从私交的礼貌、社交的礼仪、邦交的礼节三个层面进行了阐释。随即，周副教授从形象接触、行为接触、语言接触三方面进行了分析。她结合生活实例，讲解了形象接触中的“三形”（形象、形声、形体）准备，“三应”（应事、应己、应制）原则及正确着装的“TOP”（Time, Occasion, Place）原则；行为接触中的称谓、介绍、握手、交换名片、让座就座；以及语言接触的表达、对上沟通、平行沟通、对下沟通、对外沟通、电话礼仪、拜访之道、接待之礼、礼品之术等。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，周副教授以此与大家共勉。
