4月18日，《中国教育报》以题为《高校里的“神秘访客”》、《中国科学报》以题为《西南交大校园里的“神秘访客”》，深入报道了我校在机关作风建设工作中推行的“神秘访客”活动。
为加强和改进机关作风建设，我校将2012年确定为“机关作风建设年”，主动查找机关部门存在的问题，开展落实整改，优化服务措施。“神秘访客”活动是机关作风建设年一系列工作中的亮点。所谓神秘访客，实际上就是一种非管理人员进行的暗访，多被应用于市场行为中。我校对“神秘访客”进行了“改版”，“访客”的工作不只是“挑刺儿”，他们不但要了解实情，发现各部门在服务工作中的闪光点和先进员工，更要找出问题，对服务工作进行监督。
学校新闻中心了解到这些情况后，敏锐意识到其中蕴含的新闻价值和重要性，主动联系“神秘访客”工作组进行交流，确定报道的主题、重点及采访对象。同时，积极组织中央、地方重要媒体进行深入采访，并多次为记者提供资料、搜集数据、联系采访。新闻中心还对稿件进行多次大幅度修改，补充采访内容，让新闻报道的基调更加积极向上，起到正面引导的作用。
昨日，《中国教育报》以题为《高校里的“神秘访客”》，在第三版“新闻·深度”以近整版、4500字的篇幅，深入报道了我校开展的“神秘访客”活动。媒体对我校的这项工作给予很大肯定，用珍贵的第三版大版面、配漫画，详细解读了“神秘访客”的产生、工作模式、取得效果以及未来的深度推进工作。报道认为“加强机关作风建设，完成从‘管理型’到‘服务性’的转变是机关工作水平上台阶的关键。‘神秘访客’的工作方式对这种转变有推动作用。”
《中国科学报》以题为《西南交大校园里的“神秘访客”》，在第六版“动态”用2000字的篇幅进行了详细报道。媒体记者对“神秘访客”活动从产生到最终效果进行了梳理，并通过采访我校师生、“神秘访客”工作组成员，探讨了如何进一步深度推进这项工作。报道中受访对象对活动评价为：“这样的暗访活动肯定对于整顿机关作风有帮助，但在我看来，这反映了学校想作出改变的决心，这其实更重要。”
报道链接：
《中国教育报》：《高校里的“神秘访客”》
http://paper.jyb.cn/zgjyb/html/2013-04/18/content_92883.htm
《中国科学报》：《西南交大校园里的“神秘访客”》
http://news.sciencenet.cn/sbhtmlnews/2013/4/271923.shtm?id=271923
